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http://repositoriodigital.ipn.mx/handle/123456789/5506
Título : | ACTITUD Y CALIDAD EN EL SERVICIO |
Autor : | Enriquez Loaeza, José |
Fecha de publicación : | 15-jun-2012 |
Resumen : | A pesar de que normalmente reconocemos la gran importancia de estos conceptos es muy común que no tengamos una definición clara y precisa de cada uno de ellos, lo cual nos lleva a confundirlos o a utilizarlos como sinónimos. A pesar de que normalmente existe polémica en su uso y aplicación (incluso entre los autores más importantes sobre desarrollo personal), cada uno de estos conceptos tiene un significado único, diferente e independiente de los demás. Con el fin de contribuir en la claridad de estos importantes conceptos propondré algunas definiciones compuestas a partir de ideas obtenidas de varios autores ampliamente reconocidos en los temas de desarrollo personal. |
URI : | http://www.repositoriodigital.ipn.mx/handle/123456789/5506 |
Aparece en las colecciones: | Material Didáctico |
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