Implementación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en el Proceso de Control Escolar de la UAN como Parte de la Reforma Universitaria

Abstract

A partir del 2000, la UAN desarrolla un proceso de Reforma para mejorar la gestión institucional, delineado en el Documento Rector para la Reforma Académica de la UAN y organizada en cuatro ámbitos, a saber: Reforma Académica, Reforma Administrativa, Reforma Normativa y Reforma en su Vinculación con la Sociedad. El Plan de Desarrollo Institucional 2004-2010, establece como misión y visión, formar profesionales de excelencia, comprometidos con el desarrollo regional; también señala como parte de su Reforma Administrativa, la implementación de un sistema de gestión de calidad (SGC), basado en el modelo de las Normas ISO 9000 y para la Reforma Normativa se propone actualizar su legislación interna para hacer operativo el modelo académico. El SGC, se implementa en la UAN a partir de 2004, en procesos administrativos, no obstante que los académicos son los sustantivos, de conformidad con su legislación; en 2008 se diseña su mapa global de procesos, buscando mayor claridad sobre la identificación, secuencia e interacción de los procesos que se realizan en la Universidad para una mejor planeación de la Institución, al tener mayor claridad sobre el flujo que siguen sus procesos. Con base en la experiencia de la implementación del SGC en el proceso de Control Escolar, primero a nivel central y recientemente en la Unidades Académicas, así como la investigación para elaborar el Mapa Global de Procesos de la UAN, realizada por uno de los ponentes, se propone implementar el SGC en los procesos académicos, incorporando para ello, una amplia participación de la comunidad universitaria, incluido el personal académico y administrativo, autoridades y órganos de gestión académica.